Il network Gruppo Carrozzerie bologna e provincia attualmente costituito da imprese operanti nel settore Automotive si configura come rete locale di carrozzerie operanti nell’area di Bologna e provincia; attraverso questo progetto di aggregazione si punta alla ulteriore crescita imprenditoriale di aziende che nel settore già si distinguono per atteggiamento e visione strategica.

 Ogni azienda socia partecipa con la medesima quota di capitale sociale, in un’ottica di parità di diritti e di doveri all’interno di un gruppo omogeneo.

 Lo spirito con cui Gruppo Carrozzerie bologna e provincia nasce è la finalità di promuovere il perfezionamento morale, culturale ed imprenditoriale di questo fondamentale settore ed in particolare perseguire  lo sviluppo di attività manageriale come: la formazione, l’informazione e l’etica.

I principi con i quali il network approccia  al mercato sono:

 

 In questo percorso, coerentemente con la forma a rete individuata, tutti i soci sono coinvolti e stimolati a dare il loro personale contributo attraverso l’esperienza imprenditoriale maturata.

Nel progetto rete, attraverso l’attuazione del presente codice etico, al cliente vengono garantiti elementi di correttezza, trasparenza e documentazione delle attività di riparazione e manutenzione dei veicoli in genere.

 

Attraverso la reale applicazione del presente codice etico, le carrozzerie partecipanti intendono garantire il  corretto svolgimento delle attività di carrozzeria nei confronti dei consumatori e dei committenti in generale. Tutto ciò al fine di eliminare o comunque di contenere drasticamente il conflitto fra le parti in causa.

L’adesione al codice etico da parte delle aziende test partecipanti al suddetto progetto rete risulta essere cogente ed imprescindibile.

Il progetto nasce come test in area specifica e ne fanno parte quelle carrozzerie selezionate attraverso una specifica attività di audit a punteggio e validata da una specifica società di settore.

Sotto l’egida dei partecipanti al progetto rete  nasce questo codice etico professionale, elaborato e promosso anche con il concorso di primarie aziende partner del settore Automotive; tale codice ha lo scopo  non solo di definire i principi di correttezza professionale in materia di riparazione auto, ma soprattutto di farli rispettare.

I partecipanti al progetto sono profondamente impegnati nel pieno rispetto delle  norme del codice etico professionale.

I promotori si impegnano a diffondere il codice etico presso le Istituzioni, gli Enti, gli Ordini professionali, le Associazioni dei consumatori, le case fornitrici e tutte le strutture interessate, per rendere  l’applicazione quanto più possibile diffusa e generale.

Il codice etico professionale, rispondendo appieno alle premesse suindicate, regolamenta tutte le forme di comportamento sia dirette fra i Soci, sia verso la Clientela.

Gli imprenditori vincolati, in quanto aderenti al progetto rete, sono suscettibili, in caso di comportamenti difformi dalle prescrizioni date, di varie penalità sino all’espulsione dalla rete stessa.

 

Garanzia di attestazione dei requisiti di ingresso nel progetto rete; caratteristiche carrozzeria:

composta da almeno 4 addetti

regolarmente iscritta alla Camera di Commercio ai sensi della Legge 122/92 successive modifiche e norme regolamentali;

risponda alle normative cogenti in tema ambientale e della sicurezza nei luoghi di lavoro e dei lavoratori;

in possesso di regolare partita IVA;

massima condivisione degli obiettivi del progetto rete;

non abbia carichi pendenti per illeciti compiuti nell’esercizio dell’attività o condanne per gravi  reati “di qualunque genere”  con sentenze passate in giudicato.

Il presente codice etico delle imprese aderenti al network Gruppo Carrozzerie bologna e provincia contiene alcune regole finalizzate a qualificare le imprese del settore Automotive, in particolare quelle del comparto carrozzeria, secondo principi di correttezza professionale nei confronti dei clienti e delle altre imprese di settore. Le norme in esso indicate rispondono in generale alle esigenze della clientela di avere garanzia nella piena trasparenza ed informazioni sulla gestione della riparazione ed in specifico della documentazione relativa alla prestazione riparativa stessa. In tal senso i componenti la rete si pongono quale obiettivo la crescita professionale della categoria con l’obiettivo di migliorarne l’immagine e l’affidabilità.

i nostri principali servizi:

 reteGlass®

 il servizio di riparazione e sostituzione dei cristalli auto.

Progetto ambientale: greenrepair 

Rapporti con la clientela

Assicurare la massima trasparenza degli interventi eseguiti e mantenere la massima discrezione professionale nei confronti del cliente e dei lavori affidati.

Accogliere il cliente con tempestività e cortesia e mettere a disposizione dello stesso i servizi che dal progetto rete verranno ritenuti cogenti ed  immessi sul mercato, al fine di garantire la crescita economica e professionale delle imprese aderenti e una maggiore soddisfazione del cliente.

Nei rapporti con i clienti deve esser  utilizzata la modulistica necessaria a garantire la documentazione del sinistro, attraverso il modello previsto dal Sistema di Gestione della Qualità in aderenza alle normative UNI EN ISO 9001:2000 e successive modificazione ed integrazioni;  le seguenti indicazioni:

Trasparenza sui costi preventivati e sui ricambi, originali e non,  ed accessori da sostituire e/o da riparare.

 Dati e autorizzazioni del cliente, del veicolo e assicurativi per la gestione del sinistro.

 Indicazioni sui servizi erogati al cliente.

 Eventuali informazioni sulla gestione della pratica liquidativa del sinistro in caso di danno assicurativo.

 Controlli effettuati sul veicolo in entrata, durante le lavorazioni ed in uscita con certificazione dello stato d’uso del veicolo attraverso un modello di garanzia collegato alle riparazioni eseguite.

Riesame del contratto con il cliente in caso di ulteriori danni o manifestazioni di difformità successive alla data di ingresso del veicolo stesso.

Garanzia scritta su specifico modulo della durata di 24 mesi sui lavori eseguiti

Mantenere sempre efficienti in azienda i parametri di qualità implementati, l’efficienza delle attrezzature e degli impianti, la formazione e l’aggiornamento professionale degli addetti.

Custodire con cura e responsabilità il veicolo in azienda fino alla consegna.

Non effettuare riparazioni e/o lavorazioni non autorizzate dal cliente.

Garantire il pieno rispetto dei termini di consegna concordati all’accettazione, salvo cause non imputabili alla volontà dell’impresa o lavorazioni aggiuntive, e non preventivate, ed esplicitamente autorizzate.

Illustrare e garantire al cliente, tutte le informazioni richieste e inerenti i servizi offerti e le riparazioni effettuate.

Utilizzare nelle riparazioni ricambi originali e accessori omologati, salvo, per i non originali, esplicita richiesta e autorizzazione scritta da parte del cliente.

Nei casi di affidamento diretto di lavorazioni, ad aziende terze (gommista elettrauto meccanico ed altri soggetti) o affidamento di talune lavorazioni in subappalto, l’impresa aderente ha l’obbligo di assicurarsi e controllare l’affidabilità ed il rispetto normativo vigente dell’azienda affidataria, tutto ciò a garanzia del cliente.

 Informare il cliente, avendo cura di sollecitare lo stesso al ripristino, di aver rilevato anomalie esistenti e non facenti parte delle riparazioni concordate sul veicolo; soprattutto e qualora  quest’ultime condizionino la sicurezza del veicolo e dei suoi occupanti.

 Rilasciare documentazione fiscale secondo le normative vigenti e provvedere all’incasso dell’importo dovuto, secondo le modalità di pagamento concordate al momento dell’affidamento delle riparazioni

 Mantenere distinti eventuali servizi offerti dalla singola azienda, per ragioni territoriali di mercato o esigenze particolari del cliente,  da  quelli offerti dal progetto rete.

L’azienda aderente potrà rifiutarsi dall’effettuare prestazioni e/o riparazioni, qualora le stesse siano lesive all’immagine della stessa e della rete o siano pregiudizievoli alla sicurezza stessa del veicolo.

Le imprese aderenti, ferme restando le indicazioni di requisiti citate  in premessa, con la sottoscrizione dell’adesione alla rete, s’impegnano a:

Rispettare scrupolosamente le norme comportamentali al fine  di assicurare la massima correttezza professionale delle imprese aderenti al progetto rete.

Assicurare la massima correttezza di rapporti tra le imprese aderenti nel pieno rispetto delle regole deontologiche.

Garantire la massima collaborazione agli Istituti di Formazione Professionale dell’area di appartenenza, al fine di formare nuove figure professionali di settore da inserire nell’ambito lavorativo.

Improntare una condotta professionalmente corretta, anche al di fuori della propria attività, nei confronti di colleghi appartenenti al progetto rete e non, astenendosi da apprezzamenti negativi sull’attività professionale  svolta dagli stessi.

Collaborare con le forze di polizia e con tutte le strutture organizzate presenti in area, nell’ambito della sicurezza stradale e mettendo a disposizione la propria conoscenza tecnica e la propria professionalità.

Non rilasciare dichiarazioni e apprezzamenti negativi sulle attività previste dal progetto  che possano generare equivoci nella clientela e nei partner in generale.

Informare tempestivamente, nei modi e nelle forme dovute la direzione del progetto rispetto qualsiasi situazione lesiva, per i partner  e per le aziende aderenti, di cui l’azienda  sia venuta a conoscenza.

Astenersi dal denigrare in termini generici le prestazioni e le riparazioni di un collega, anche quando egli stesso succeda all’altro, o riprenda riparazioni già effettuate in precedenza dallo stesso.

Non divulgare all’esterno notizie e documenti riservati e/o in uso dalle imprese aderenti.

Non utilizzare l’appartenenza al progetto rete  per divulgazioni e comunicazioni di qualunque tipo e forma,  non espressamente collegate all’attività per cui ne è stata accettata l’adesione, salvo richiesta formale e successiva autorizzazione scritta da parte della direzione del progetto rete.

 

 

 

Il codice etico delle imprese collegate al network Gruppo Carrozzerie bologna e provincia viene sottoposto a revisione ogni due anni, salvo disposizioni cogenti che ne determinano una revisione anticipata. Tale revisione, biennale o cogente, viene condivisa e sottoscritta dai partecipanti al progetto ed inviata a tutti gli interessati.

 

 

 Il presente codice etico entra in vigore dal momento della sottoscrizione da parte di tutti gli aderenti. Tale data viene indicata nello stesso codice etico e rimane, dal momento della sua indicazione, la data ufficiale dalla quale gli aderenti si impegnano al pieno rispetto delle norme indicate nel presente Codice Etico delle imprese di carrozzerie alla rete.

 

 Le aziende aderenti al progetto rete si impegnano al pieno rispetto delle norme previste nel presente codice etico; eventuali sanzioni applicate per il mancato rispetto delle norme di riferimento del presente codice, sono improntate a garantire l’applicazione dello stesso, a preservare l’immagine dei partner di progetto  e delle imprese aderenti e a tutela degli utenti.